Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 13 januari 2026

Observera!

Dessa villkor gäller för privatpersoner som handlar direkt från Gustafsbergs Porslinsfabrik (Framtidens Porslin AB) med leverans inom Sverige. Företag som önskar köpa porslin för eget bruk eller återförsäljning är välkomna att kontakta oss på info@gustavsbergsporslinsfabrik.se.

For international orders, please visit our international webshop at gustavsbergsporslinsfabrik.com.

1. Företagsinformation

Denna webbshop drivs av Framtidens Porslin AB (Org.nr: 556789-2103). Allt innehåll, inklusive bilder och texter, är skyddat enligt upphovsrättslagen och får inte kopieras, reproduceras eller användas utan skriftligt tillstånd från Framtidens Porslin AB.

2. Priser & Betalning

2.1 Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. I kundvagnen visas det totala priset inklusive alla avgifter såsom moms, frakt och betalningsavgifter.

2.2 Betalningsmetoder

Vid betalning kan du välja mellan:

Kortbetalning (Visa, MasterCard, Maestro) – debiteras direkt vid köptillfället.
Faktura & delbetalning via Walley – betalning inom 14 dagar eller delbetalning enligt deras villkor.

2.3 Villkor för faktura och delbetalning

För att kunna använda faktura eller delbetalning måste du:

Vara bosatt i Sverige
Vara minst 18 år gammal
Ha en god betalningshistorik

En kreditprövning görs vid köptillfället. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras förseningsavgift samt dröjsmålsränta enligt Walleys gällande villkor.

Fullständiga villkor för Walleys tjänster finns på Walleys hemsida.

2.4 Fakturafrågor

Vid frågor om din faktura eller delbetalning, kontakta Walley direkt:

E-post: hello@walley.se
Telefon: 010-161 01 00 (mån-fre 08:00-18:00, lör-sön 10:00-16:00)

3. Leverans & Frakt

3.1 Fraktkostnader

Fri frakt på beställningar över 1500 kr
Fast fraktavgift på 150 kr för order under 1500 kr

3.2 Leveransalternativ

DHL Freight – leverans till närmsta ombud (avisering sker via SMS till angivet mobilnummer eller via e-post)
Hemleverans – kan beställas mot en extra avgift (anges i kommentarsfältet vid beställning)
Hämtning i butik – ange detta i kommentarsfältet vid beställning, så dras fraktkostnaden av manuellt

Om du önskar leverans till annan adress än din folkbokföringsadress, ange detta samt mottagarens mobilnummer i kommentarsfältet vid beställning.

3.3 Leveranstider

Porslin & stengods: normalt inom 10 arbetsdagar (vid order över 20 delar kan leveranstiden vara längre)
Keramikstudions produkter (Lisa Larson-figurer och Paul Hoffs figurer): Leveranstiden varierar eftersom vi hämtar beställningar hos dem cirka en gång per månad och vissa produkter tillverkas på beställning

Information om lagerstatus på porslin:

"Finns i lager" = Vi tillverkar på beställning och levererar normalt inom 10 arbetsdagar
"Restorder" = Vi tar emot beställning, men det kan dröja mer än 10 arbetsdagar innan leverans sker
"Slut i lager" = Vi tar för närvarande inte emot beställningar

3.4 Skador & Reklamationer

När du tar emot dina varor är det viktigt att du kontrollerar så att varorna inte är skadade eller felaktiga. Vid skadad eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@gustavsbergsporslinsfabrik.se.

Du har 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag. Detta innebär att eventuella produktionsfel som uppkommer inom tre år kan reklameras.

3.5 Ej uthämtade paket

Om ett paket returneras till oss undersöker vi orsaken. En vanlig orsak är att ett felaktigt telefonnummer angivits vid beställningen.

Om du väljer att ångra köpet krediterar vi fakturan förutom eventuell fraktkostnad. Om du vill att vi skickar paketet igen debiteras en ny fraktkostnad på minst 69 kr (beroende på paketets mått och vikt).

4. Ångerrätt, Returer & Reklamationer

4.1 Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan kan återlämnas i originalförpackning och är i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och prova varan, men den får ej vara använd utöver detta.

4.2 Returprocess

När du utövar din ångerrätt ansvarar du för returfraktskostnaderna och du kan då välja mellan tre alternativ:

Skicka tillbaka varan med valfritt fraktsätt.
Be oss ta fram en retursedel. I så fall drar vi av returfraktens kostnad från återbetalningen när returen har mottagits och godkänts.
Det tredje alternativet är att komma förbi oss på fabriken i Gustavsberg med din vara under våra öppettider så hjälper vi dig på plats. Adressen är Gustafsbergs Porslinsfabrik/Framtidens Porslin AB, Chamottevägen 6, 134 40 Gustafsberg.

4.3 Reklamation

Om produkten är defekt eller har blivit skadad skickar vi självklart en kostnadsfri retursedel samt ersättningsvara utan extra kostnad. Vänligen då maila bild på fel med en kort beskriving så hjälper vi dig snabbt därefer.

4.4 Kontroll & Återbetalning

Återbetalning sker så snart vi har mottagit och kontrollerat varan. Vanligtvis tar detta ca 5 arbetsdagar efter vi fått din retur.

5. Personuppgifter & Cookies

5.1 Personuppgiftsbehandling

För att kunna ta emot, hantera och leverera din beställning kommer Framtidens Porslin AB att behandla dina personuppgifter. All vår behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår Integritetspolicy.

5.2 Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan enkelt ändra detta under inställningar i din webbläsare.

Vi använder inte cookies för att spara personlig information om dig.

6. Force Majeure & Tvister

6.1 Force Majeure

Force Majeure såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omfattning som part inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina skyldigheter, befriar part från detta. Sådan befrielse gäller under förutsättning att verksamheten inte heller kan bedrivas under dessa förhållanden. Motparten ska omedelbart underrättas om omständigheter som kan föranleda tillämpning av denna bestämmelse.

6.2 Ändring av avtalsvillkor

Efter att kund genomfört ett köp äger säljföretaget inte rätt att ändra villkoren för aktuellt köp om inget annat är överenskommet.

6.3 Klagomål

Om du har klagomål kan dessa framföras via e-post till info@gustavsbergsporslinsfabrik.se.

6.4 Tvister och lagar

Svensk rätt ska tillämpas på samtliga köp enligt dessa avtalsvillkor. Tvist om köp enligt dessa avtalsvillkor ska exklusivt prövas av svensk allmän domstol.

Dokumentet uppdateras löpande. Det är därför viktigt att du läst igenom avtalet innan du går vidare med ditt köp.

Senast uppdaterad: 25 mars 2025